Résolution des problèmes de visualisation
Nos visites virtuelles sont affichées grâce aux technologies FLASH et JAVA.
98% des ordinateurs accèdants au Web sont équipés d'au moins une de ces technologies (source source Adobe), ce qui garanti une grande compatibilité et permet à la majorité des internautes de voir une visite virtuelle sans avoir à télécharger de plugin au préalable.
Cependant si vous éprouvez des difficultés à visualiser nos visites virtuelles, nous allons ensemble en déterminer la raison et essayer de résoudre votre problème dans cette rubrique.
Test de votre version de Flash
Votre numéro de version commence par un "9":
Bravo! Vous disposez de la dernière génération de lecteurs Flash. Vous pouvez donc visualiser directement toutes nos visites virtuelles. Cependant pour profiter pleinement de la fonction "plein écran", assurez vous que votre version est ultérieure ou égale à la version 9.0.28.0.
Votre numéro de version commence par un chiffre "inférieur à 9":
Nous vous conseillons de mettre à jour votre version de Flash Player. La version 9 (disponible depuis Juin 2006) vous permettra non seulement de visualiser nos visites virtuelles mais également de profiter de nombreux nouveaux contenus multimédia sur le Web!
Je ne vois rien dans le cadre noir:
Nous vous conseillons d'installer Flash Player. Vous pourrez ainsi profiter du Web à 100% en consultant la multitude de contenus intéractif que vous offre Internet!
Je ne peux pas installer/mettre à jour Flash:
Pour certaines raison, il se peut que vous ne pouviez pas installer/mettre à jour Flash Player (réseaux d'entreprises, droits non accordés). Dans ce cas nous vous invitons à visualiser nos visites virtuelles en cliquant sur le lien "Version JAVA" présent en dessous de chacune d'entre-elles. Si vous rencontrez toujours des problèmes, reportez vous au paragraphe ci-dessous.
Test de votre version de Java
JAVA est un langage 100% compatible avec tout type d'ordinateur.
Si vous ne pouvez pas visualiser les panoramas, cela vient d'une mauvaise configuration de votre poste. Testez par vous-même en tentant de visualiser un autre site proposant des applications JAVA. Rubik's cube en Java
Apprenez dès à présent à configurer votre ordinateur afin de pouvoir visualiser toutes les fantastiques applications que vous réserve JAVA sur Internet!
Je ne voir rien dans le cadre noir
Votre pare-feu gêne t-il la visualisation?
Si vous utilisez un logiciel pare-feu (fire-wall), il se peut que celui-ci bloque la visualisation de l'application JAVA par mesure de sécurité. Il vous faut alors ouvrir ce logiciel afin d'autoriser l'accés aux pages proposant une visionneuse.
Votre navigateur empêche t-il la visualisation?
Que vous utilisiez Internet Explorer, Firefox, Opéra ou Netscape, les dernières générations de navigateurs ont un filtre de sécurité lorsqu'il affichent des pages Web. Vérifiez bien en haut de la page que vous visualisez si vous n'apercevez pas ce genre de barre d'avertissement:
Par ailleurs, vérifiez dans les options de votre navigateur (menu Outils>Options) que l'utilisation des applications JAVA est activée.
Votre ordinateur est-il trop ancien?
Si votre ordinateur à déjà quelques années, peut être ne comprend-t-il pas le JAVA, ou n'en comprend-t-il qu'une version ancienne. Rendez-vous sur le site officiel de JAVA afin de télécharger la dernière version du module JAVA.
Vérifiez simplement que votre ordinateur comprend JAVA en vous rendant dans votre panneau de configuration, et en cherchant une icône nommée "JAVA", "JAVA plug-in" ou encore "Machine virtuelle JAVA".
Je vois la version Java sur fond rose, mais sur les autres pages:
La visite virtuelle s'affiche puis laisse place à une zone blanche:
Ceci est dû à une inssuffisance momentanée en mémoire vive (RAM). Un simple rechargement de page (F5) permet de réafficher la visite.
Je vois une croix rouge en haut à gauche de la visite virtuelle:
La version de JAVA installée sur votre ordinateur est trop ancienne.
Rendez-vous sur le site officiel de JAVA afin de télécharger la dernière version du module JAVA. Installez-le, et redémarrez votre machine.
Cela ne fonctionne toujours pas?
Si la visualisation du panorama échoue encore, tentez de désinstaller votre plugin JAVA et de réinstaller la dernière version de celui-ci.
Si malgrè cela, vous n'arriviez toujours pas à voir les visites virtuelles, rendez-vous sur la page officielle d'aide à la configuration JAVA pour résoudre votre problème.
Veuillez nous faire parvenir une description de votre problème par notre formulaire de contact.
Si vous faites partie de notre clientèle, vous pouvez nous joindre à tout moment afin que nous vous aidions à franchir le cap de vos soucis de visualisation.
